L’Observatoire COM MEDIA sur le salon GRAPHITEC

Intervention sur le Plateau TV au salon Graphitec - Porte de Versailles le 13 juin de 15h00 à 15h45 sur le thème : Impression durable et achats responsables : marier passion et raison !

La filière graphique est très avancée en matière de DD et de politique RSE et ne cesse d'innover pour imprimer toujours mieux.

Pourtant le pilier économique reste fragile. Baisse des volumes imprimés, offre supérieure à la demande qui conduit à une érosion des prix trop souvent au-delà du raisonnable.

Dans ce contexte, il y a néanmoins des raisons de croire que les politiques RSE dont la vocation est de créer une économie intelligente et créatrice d'emploi dans les territoires apportent plus qu'une lueur d'espoir à la filière.

Avec la participation de :

Dominique SCALIA Président de L'Observatoire COM MEDIA

Dominique BURNEL  Responsable RSE chez Gutenberg on Line

Olivier de Miras - Chef de la mission des achats au Ministère de la Défense

Christophe DELABRE - Directeur associé chez Point 44 Imprimerie

Innover c'est rêver dans la rigueur !

Point de vue de Jacques Claude : Mesure d'efficacité des moyens de communication

L'étude de l'Observatoire COM MEDIA sur l'efficacité des moyens de communication réalisée par TNS Sofrès

Jacques Claude
Président
Gutenberg Networks

Avec l'émergence du numérique, on assiste depuis une dizaine d'années à une démultiplication des médias et des vecteurs permettant de gérer la relation clients. Si cette diversification offre une palette de possibilités d'une richesse inouïe, elle en augmente la complexité d'usage. Et surtout, faute de systèmes fiables de mesure et de comparaison d'efficacité et de ROI, les choix reposent parfois sur l'empirisme, l'habitude ou le "bruit ambiant".

Ce premier baromètre d'efficacité des moyens de communication, mené sur trois secteurs phares, répond pour la première fois à cet enjeu : donner des indicateurs et un système de mesures, un "mode d'emploi" pour ainsi dire, pour l'utilisation optimale des points de contact par rapport à une problématique de communication donnée. C'est là une première pierre : intégration de données socio-démographiques, extension à d'autres secteurs, précision dans la définition de la palette, sont autant d'évolutions que les prochaines éditions du baromètre prendront en compte. De beaux chantiers en perspective !

Baromètre de mesure d'efficacité des moyens de communication : Une première en France

Le premier groupe de travail de l'Observatoire COM MEDIA "Mesure d'efficacité des moyens de communication" s'est tenu le lundi 3 juin 2012, sous le pilotage de Sylvie Joseph (Directrice Marketing, La Poste) et Eric Trousset (DGA, Médiapost publicité), en présence des partenaires contributeurs suivants :

• Thierry Guerrand, Directeur Marketing Production Printing - Konica Minolta
• Thierry Fecomme, Président - Ascencéo 360°
• Jacques Claude, Président - Gutenberg Networks

Rappel de l'ordre du jour : 

1. Présentation des résultats des 3 secteurs d'activités par TNS
• GSA
• Banque
• Telco - FAI
2. Appropriation des données
3. Animation de l’évènement du 8 juillet 2013
• Participation à la table ronde
• Regard croisés entre donneurs d'ordres et prestataires
4. Préparation d'actions de communication avec témoignages des partenaires

L'initiative : 

L’Observatoire Com Media lance un nouveau chantier sur l’efficacité des moyens de communication avec une lecture large à 360°. Les résultats de cette première étude seront orientés plus particulièrement sur les 3 secteurs de la banque, la distribution (GSA) et les télécoms (mobile et FAI). Pour conduire l’étude, les principaux instituts référents en la matière ont été interrogés. C’est l’approche de TNS Sofres sur l’efficacité des moyens de communication qui a été retenue. Elle prendra en compte les dimensions suivantes : l’influence de chaque point de contacts (relationnel, CRM, mass média, digital, point de vente, indirect, sponsoring et events) classé par ordre d’efficacité ; la vision des forces et des faiblesses des marques concernées sur chaque point de contact ; l’apport d’une lecture des points de contacts qui maximisent l’influence ; et enfin la synergie des points de contacts entre eux. Cette étude sera présentée le 8 juillet 2013.

Présentation des résultats le 8 juillet 2013 : Inscription en ligne

Vers l’entreprise numérique : Enseignement et perspectives

Table ronde vers l’entreprise numérique animée par les ECHOS en partenariat avec la poste solution business et Docapost

« Vers l’entreprise numérique » Compétitivité, relation client, qualité de vie au travail : Comment le numérique fait bouger l'entreprise ? Mardi 4 juin 2013 de 8h30 à 10h00 Accueil dès 8h00  au Centre de conférences de Microsoft 41 quai du Président Roosevelt - 92130  Issy les Moulineaux En présence de :  Alain Crozier, Président, Microsoft France Bruno Vantyb, Président, d'Avanquest Software, Vice président du Syntec numérique Gilles Babinet, Digital Champion de la France auprès de la Commission européenne Françoise Gri, Directrice Générale du Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Nicolas Routier, Directeur Général du Courrier, PDG de Sofipost

Remarquable intervention des participants à cette table ronde riche d’enseignement et de perspectives.

Quelques points clés exprimés par les intervenants que Dominique SCALIA, Président de l’Observatoire COM MEDIA a souhaité restituer et souligner.

• Nous sommes dans un changement d’Ere
• Toujours plus d’innovations, toujours plus diffusées et toujours plus fragmentées
• Nécessité d’accroître les compétences qualifiées
• Importance  du rôle de l’état sur les enjeux du numérique
• Le cadrage du Président de la République  salué
• il a été souligné l’importance significative des budgets informatiques consacrés à la maintenance
• il a été  évoqué la nécessaire posture d’être positif et de considérer l’explosion du numérique comme une chance formidable
• le numérique, est  vécu comme un véritable TSUNAMI dans notre économie
• nos entreprises sont passées d’un état de relation avec le monde une logique de connexion au monde
• nous devons souligner la nécessité de la connexion des entreprises de leurs collaborateurs avec le consommateur final
• le Mobile constitue à ce titre un véritable enjeu, une source de créativité et d’innovation entre le consommateur et les collaborateurs de la marque
• toute entreprise doit s’orienter sur un contact, une discussion et un dialogue permanent avec son consommateur
• N’oublions  jamais : aujourd’hui, c’est le client qui choisit son canal de communication
• La connaissance du client constitue un enjeu primordial
• de plus en plus la marques et leur collaborateurs devront accompagner l’offre produit jusqu’à la finalisation de l’acte d’achat
• le numérique nécessite d’une façon incontournable la réorganisation de l’entreprise et constitue à ce titre, une définition majeure pour les organisations  et la transformation des acteurs du marketing.
• Nous sommes inscrits dans un enjeu de vitesse et de nécessité à revisiter en permanence les organisations
• les tendances du numérique devront d’une façon incontournable intégrer la notion de décentralisation
• il conviendra plus que jamais de partager en toute transparence la connaissance dont dispose la marque de son client avec le client lui-même d’où l’enjeu du  «  BIG DATA »
• Chaque entreprise devra rester d’une extrême vigilance sur son cor business face à la désintermédiation
• indéniablement le client devient un nouveau Média

Encore bravo à ces brillants intervenants

Comment être simple, pratique, pragmatique et visionnaire sur un sujet aussi complexe qu’est l’orientation de l’entreprise vers le numérique ?

Séminaire innovation : Synthèse de Jean-Christophe Chabbert - Dufresne Corrigan Scarlett

Jean-Christophe CHABBERT
Directeur Général
Dufresne Corrigan Scarlett

Séminaire innovation Sciences Po

le 16 Mai 2013

Notre séminaire sur l’innovation a produit un contenu très riche sur le sujet, grâce au travail généreux des participants.

Le traitement de toutes ces idées, ces drivers, nous permet de définir très clairement ce que vous attendez du programme Innovation de l'Observatoire COM MEDIA.

« L'Observatoire COM MEDIA doit être innovant dans sa capacité à révéler l’innovation de la filière ».

Son positionnement identitaire peut s’énoncer ainsi :

« L'Observatoire COM MEDIA connecte et accompagne ses adhérents 

pour mieux composer ensemble l’énergie de la branche.

L'Observatoire COM MEDIA dresse les enjeux pour mieux comprendre
comment peser sur la chaine de valeur.

En portant les enjeux de l’innovation et le faire-savoir des entreprises, L'Observatoire COM MEDIA est source d’inspiration dans le pilotage de leurs développements ».

Le programme que vous voulez établir, s’articule autour de 2 pôles :

Pôle Adhérent

Révéler toute la richesse de leur potentiel innovation en organisant le partage pour mieux comprendre et mieux piloter (partage d’expériences, WebTV, Wall, blog …).

Accompagner chacun, par un système de parrainage, afin de s’entre-aider de façon pragmatique à valoriser l’innovation, à être connecté aux enjeux de l’innovation (enjeux business, enjeux avenir/croissance …).

Pôle Extérieur

Etablir l’ensemble des discours auprès des parties prenantes.

Dresser les enjeux de la filière (performance, initiatives sociales, environnementales …).

Peser sur les enjeux de la chaine de valeur (charte de la relation sur l’innovation).

Porter le faire-savoir des entreprises.

Créer une énergie positive, communicative.

Le 24 juin, nous continuons nos travaux sur ces bases afin de dresser un calendrier précis de ce que nous allons entreprendre.

Merci à vous tous

Jean-Christophe Chabbert

Grande objectivité sur les enjeux de la filière de la communication : Vers des relations plus équilibrées

Accord de bonnes pratiques de la branche de la communication globale

Les adhérents de l'Observatoire COM MEDIA ont salué le travail de synthèse à forte valeur ajoutée, apporté par les participants du groupe de travail.

Pour rappel, à l’occasion de sa dernière conférence plénière qui s’est tenue le 15 avril 2013 à l’Assemblée Nationale, la Compagnie des dirigeants et acheteurs de France (CDAF) et l’Observatoire COM MEDIA ont annoncé la mise en place d’un accord de bonnes pratiques pour la branche de la communication globale, réunissant à la fois les grands donneurs d’ordres (acheteurs) et les prestataires de la communication globale.


Voici le point d'avancement de nos travaux :
Une synthèse a été dressée et transmise par François GIRARD (Délégué Générale de la CDAF), Jean BOUVEROT (Chef de la mission achats et responsable ministériel des achats chez Ministère de la défense) et Dominique SCALIA (Président de l'Observatoire COM MEDIA) à l'ensemble des participants au groupe de travail "Accord de bonnes pratiques, branche de la communication globale".

Dès la validation de nos travaux, l'ensemble de notre éco-système en sera informé.

Pour rappel les 5 axes de l'accord : 

1/ Les compétences distinctives

2/ La visibilité

3/ La transparence et le respect des procédures

4/ L'innovation

5/ La dépendance économique