Programme et ambition 2014 de la Commission Accord de Bonnes Pratiques l'Observatoire COM MEDIA

Objectif 2014 : Faire évoluer les Accords de Bonnes Pratiques

Vidéo - La naissance d'un accord de bonnes pratiques, une première en France

La presse en parle / Une première : lancement d'un accord de bonnes pratiques sectoriel

La CDAF et l'Observatoire COM MEDIA ont initié dès la fin de l'année 2012 une reflexion commune sur la mise en place d'un "Accord de Bonnes Pratiques" qui réunirait à la fois les grands donneurs d'ordres acheteurs et les prestataires de la filière de la communication.

Découvrez ci-après l'article de Profession Achat : 

Les bons comportements dans les relations commerciales : Passer à l’action...

- COMMUNIQUE DE PRESSE -

La naissance d’un accord de bonnes pratiques Une première en France   Les bons comportements dans les relations commerciales : Passer à l’action

Mettre en pratique les 10 articles de la Charte Relations fournisseur responsables n’est pas toujours facile au niveau d’une entreprise isolément. En revanche, en considérant ces enjeux à un niveau collectif, les choses peuvent être facilitées. C’est l’objectif des travaux menés en commun par la CDAF (Compagnie des Dirigeants et Acheteurs de France) et l’Observatoire COM MEDIA depuis début 2013.

La CDAF, co-auteur de la Charte Relations fournisseur responsables avec la Médiation inter-entreprises, et l’Observatoire COM MEDIA, dont plus de 100 de ses adhérents sont signataires, ont décidé de faire bouger les comportements dans le secteur de la communication.

Début 2013, chacun a formé un collège représentatif de leurs adhérents pour définir ensemble des points opérationnels de bonnes pratiques, applicables dans le secteur de la communication.

Après une phase de tension et de prise de connaissance de l’autre, l’agenda s’est mis en place.

Les deux collèges (Acheteurs et Prestataires) se sont finalement retrouvés autour de cinq point clés :

1. Les compétences distinctives,
2. La visibilité,
3. La transparence et le respect des procédures,
4. L’innovation,
5. La dépendance économique.

La définition de ces points s’est faite dans un souci de réciprocité, chacun faisant un pas vers l’autre.

À l’occasion de sa dernière conférence plénière, qui s’est tenue le 16 décembre 2013 à l’Assemblée Nationale devant plus de 250 participants (Acheteurs et Prestataires de la filière communication), l’Observatoire COM MEDIA présidé par Dominique SCALIA et la CDAF présidée par Marc SAUVAGE ont signé cet Accord.

Les deux organisations, en signant cet accord, s’engagent à veiller au déploiement de ces pratiques au sein de leurs communautés respectives : Acheteurs et Prestataires.

Les éléments clés à retenir dans le principe de tels accords :

•        Ils sont basés sur la Charte Relations fournisseurs responsables.

•        Ils sont spécifiques à un secteur d’activité mais se limitent au champ du comportement dans la relation commerciale.

•        Ils ne rentrent pas dans un niveau de spécificité propre à tel ou tel métier au sein du secteur d’activité.

•        Ils restent vivant et doivent être le reflet d’un dialogue permanent entre Acheteurs et Prestataires.

A noter qu’un groupe de travail permanent paritaire a été constitué pour suivre le bon fonctionnement de cet accord et le faire évoluer au fil du temps.

Dominique SCALIA, Président de l’Observatoire COM MEDIA dominique@obs-commedia.com

François GIRARD, Délégué Général de la CDAF francois.girard@cdaf.fr

Signature de l'Accord le 16 décembre dernier à l'Assemblée Nationale
(Marc Sauvage, Président de la CDAF et Dominique SCALIA, Président de l'Observatoire COM MEDIA)

Présentation de l'Accord de filière et bonnes pratiques sectorielles

Mercredi 20 novembre 2013, lors du Club des Managers Achats animé par Marc Dumas, Dominique SCALIA, Président de l'Observatoire COM MEDIA et François GIRARD, Délégué Général de la CDAF ont présenté les contours et contenus de l'Accord de filière et bonnes pratiques sectorielles.

Retrouvez les principes et la méthode de nos travaux : 

Le 16 Décembre prochain l'Observatoire COM MEDIA vous propose une conférence exceptionnelle sur le thème

Relations Acheteurs - Prestataires

1- Accord de bonnes pratiques sectoriel, une première en France

2- Bilan d'auto-évaluation des signataires de la Charte des relations inter-entreprises

Invitation officielle : ici

Inscription en ligne : ici

Accord de Bonnes Pratiques Acheteurs/Prestataires : Point de vue de Catherine MICHAUD (XL Groupe TBWA - AACC)

Catherine MICHAUD
Président /XL Groupe TBWA
Vice Président AACC

Nos métiers d'agences nécessitent pour progresser d'être régulièrement challengés et renforcés.

J'ai participé activement au groupe de travail et je peux témoigner sur le fait que les accords de bonnes pratiques ont précisément travaillé ces deux dimensions: Challengés pour développer de plus en plus de pratiques vertueuses avec les annonceurs dans le cadre des AO et de la relation. 

Renforcés pour solidifier les expertises de conseil et de créativité coeur du modèle économique des agences et attentes essentielles des annonceurs.

Nous devons maintenant rendre visible déployer ces accords et c'est sur cela que se concentrent maintenant COM MEDIA et la CDAF

Retrouvons nous lors de notre prochain événement le 16 décembre 2013

Inscription en ligne : Cliquez ici

Programme de la rencontre : Cliquez ici

Accord de Bonnes Pratiques Acheteurs/Prestataires : Point de vue de Jean BOUVEROT (Ministère de la défense)

Jean Bouverot

Chef de la mission achats et 

responsable ministériel des achats 

Ministère de la défense

Créer la valeur ensemble plutôt que l'un contre l'autre !

Dans les relations commerciales, entre prestataires et acheteurs, il est commun de penser que l'un gagne davantage que l'autre… Dans ces circonstances, il est préférable d'être celui qui l'emporte. Ce comportement conduit à une défiance réciproque. Et chacun s'en plaint, perdant du temps à reproduire des documents, à calculer un coût de revient sans donnée, ou regrettant de ne pas disposer de la possibilité d'apprendre des succès ou des échecs commerciaux, par manque d'information en retour. L'acheteur est en recherche de transparence sur les coûts, tandis que le vendeur lui reproche une attitude parfois trop fermée à l'innovation, au profit de la recherche du meilleur prix. Commédia et la CDAF ont fait le pari audacieux d'oser la confiance. Je me souviens des premières réunions dans lesquelles chacun s'observait… Puis, on se disait nos quatre vérités… Parfois le ton montait… Et enfin, chacun a accepté d'entendre les préoccupations de l'autre. Il s'est alors engagé une négociation sur chaque pratique afin de l'améliorer collectivement : "je modifie cela, si toi tu fais ceci !". Je pense que les participants des deux collèges peuvent être fiers de leur travail. Ils ouvrent la voie à d'autres filières, et montrent que le pari de la confiance peut réellement faire gagner du temps (meilleure visibilité des actions de l'autre). C'est un facteur important dans le développement de l'innovation. Il convient désormais de transformer l'essai dans la pratique !

Retrouvons nous lors de notre prochain événement le 16 décembre 2013

Inscription en ligne : Cliquez ici

Programme de la rencontre : Cliquez ici

Accord de Bonnes Pratiques Acheteurs/Prestataires : Point de vue de Thomas Mortier (STACI)

Thomas Mortier
Président de STACI

Les prestataires en ont rêvé ! L'Observatoire COM MEDIA l’a fait !

Depuis longtemps, les prestataires espéraient pouvoir évoquer franchement, simplement et directement avec leurs grands clients les bonnes pratiques d’une relation commerciales saine et transparente.

Dominique Scalia et François Girard ont réussis à réunir un panel très représentatif et significatif de l’écosystème annonceurs/prestataires de la communication.

Les deux premières réunions ont été « musclées » , « ce n’est pas la lettre au père noël » nous a précisé François, mais au fil de nos discussions les avis ont convergés et 5 accords principaux ont émergés rapidement. 

Il me semble que ces accords matérialisent une relation annonceurs /prestataires apaisée et structurée, dans laquelle nous devons tenir compte des contraintes et des impératifs de chacun des acteurs. 

Il reste, à mon avis, encore beaucoup à faire pour simplifier et moderniser les consultations des grands organismes publics, mais le privé vient de prouver sa capacité à s’écouter et se comprendre sans tabous !

…..comme pour le mariage, il ne reste plus qu’à se jurer fidélité pour la vie ….

Retrouvons nous lors de notre prochain événement le 16 décembre 2013

Inscription en ligne : Cliquez ici

Programme de la rencontre : Cliquez ici

RELATION DONNEURS D’ORDRES // PRESTATAIRES DE LA COMMUNICATION GLOBALE UN GRAND PAS DE FRANCHI DANS UNE RELATION DAVANTAGE LOYALE ET ÉQUITABLE

Accords de bonnes pratiques sectorielles filières de la communication globale

  

Après 9 mois de travail régulier et assidu, le collège acheteurs représenté par les directeurs achats de grands groupes et le collège prestataires représentatif des 15 grands secteurs d’activités de la filière de la communication globale ont permis de finaliser les accords de bonnes pratiques sectorielles sur les 5 axes majeurs suivants :

• les compétences distinctives,
• la visibilité
• la transparence et le respect des procédures
•  l’innovation
•  la dépendance économique

La restitution officielle de ces travaux aura lieu lors d’une cérémonie de signatures qui se tiendra au cours du mois de novembre et nous ne manquerons pas de vous tenir informés tout prochainement.

Cette rencontre permettra de réunir les adhérents de la filière de l’Observatoire COM MEDIA et les directeurs achats adhérents de la CDAF en présence du médiateur des relations inter-entreprises Monsieur Pierre PELOUZET et du médiateur des marchés publics Monsieur Jean-Lou BLACHIER.

L’Observatoire COM MEDIA salue l’implication, la pugnacité et la fidélité de Jean Bouverot et de François Girard pour la réussite de cet accord, celui-ci étant une grande première en France.

L’observatoire COM MEDIA remercie l’ensemble des participants du collège prestataires adhérents de son Association et l’ensemble du collège acheteurs de la CDAF

Cette première étape constitue sans nul doute une réussite pour notre écosystème et donne naissance à un groupe de travail afin de faire vivre ces accords et de pouvoir les étendre en 2014

Rencontre club des directeurs des achats de la CDAF

Le vendredi 12 juillet 2013 s'est tenu la rencontre entre l'Observatoire COM MEDIA et le Club des Directeurs Achats de la CDAF (regroupant les principaux directeurs achats du CAC 40)

Lors de cette rencontre Dominique SCALIA, président de l'Observatoire COM MEDIA à présenté le déroulé de nos travaux, les différents résultats, consensus obtenus mais également les remarques complémentaires.

A l'issue des travaux présentés, l'ensemble des participants ont salué la qualité des travaux menés, et les premiers résultats remis.

Il a été convenu qu'une prochaine réunion se tiendrait le 17 septembre au Ministère de la Défense sachant que le club des Directeurs Achats a émis le souhait de participer à cette rencontre qui permettra de statuer sur les contours et les contenus de ces accords de bonnes pratiques.

Il a été également convenu qu’une réunion en plénière avec le plus grand nombre de directeurs achats et les adhérents de l’Observatoire COM MEDIA aurait lieu afin d’officialiser en plénière les accords conclus. Cette rencontre devrait se tenir dans le courant du mois de novembre et je ne manquerai pas, bien entendu, de vous préciser la date retenue.

Instaurer un dialogue permanent entre acheteurs et fournisseurs

Retour sur la 7ème édition des Trophées de la Cdaf

Le sujet des accords de filières/branches a fait l'objet d'une intéressante table ronde. Marc Sauvage a rappelé l'importance de "raisonner en filière" et Jean Bouverot a affirmé l'utilité d'avoir une démarche préventive en instaurant un dialogue permanent entre acheteurs et fournisseurs. "Renforcer le dialogue" est aussi un des objectifs avoués de Dominique Scalia, président de L'Observatoire CoMMedia qui a aussi souligné que la barre ayant été mise haute avec les engagements pris dans le cadre de l'accord de branche pour le secteur de la communication globale, les signataires n'avaient pas droit à l'erreur et qu'ils devaient tous être vigilants. Valérie Theron, directrice des achats d'Orange, a rappelé qu'il était de la responsabilité des acheteurs d'entretenir un dialogue avec les entreprises, quelle que soit leur taille.

Décision Achats en parle : ici

Accords de bonnes pratiques Branche Communication Globale

La dernière réunion plénière sur le thème des accords de bonnes pratiques de la branche de la communication s'est tenue le 15 mai dernier au Ministère de la Défense.

Cette réunion pilotée par : 

• Jean Bouverot, Chef de la mission achats et responsable ministériel des achats au Ministère de la Défense
• François Girard, Délégué Général de la CDAF
• Dominique Scalia, Président de l'Observatoire COM MEDIA

Les représentants du collège filière : 

• Catherine Michaud, Présidente d'\XL (Groupe TBWA) et Vice présidente de l'AACC
• Olivier Bronner, Président de Plan Net
• Jacques Claude, Président de Gutenberg Networks
• Denis Penel, Directeur achats de Gutenberg Networks
• Dominique Dorchain, Directeur général de Imprimeries H2D
• André Martinie, Président de Freelance.com
• François-Xavier Danel, Directeur Commercial de STORA ENSO
• Eric Munoz, General Manager de STORA ENSO
• Didier Amsellem, Sales Manager de STORA ENSO
• Dominique Leonardi, Président de RDSL
• Jean-Pierre Masse, Président du conseil d'administration de STACI
• Thomas Mortier, Président de STACI
• Jean-Paul Maury, Président de l'Imprimerie MAURY

Les représentants du collège Annonceurs : 

• Florent PICQ, Chef du service achats tertiaires du courrier à La Poste 
• Sylvain FRESNAULT, Directeur des achats courrier à La Poste 
• Nathalie LE GORREC, Directrice achats marketing Sanofi 
• Jean-Michel BOISSEAU, Directeur de projet en conduite du changement chez FT Orange 
• Sylvaine DANDRIEUX, Directrice des achats marketing et communication chez FT Orange 
• François MAURAGE, Direction des achats de la SNCF 
• Jean-Pierre ROUFFET, Direction des achats de Legrand 
• Sylvie NOËL, Directrice des Achats chez Covea 
• Maxence DESCHARD, Acheteurs famille prestation de communication au Ministère de la Défense 
• Jean Pierre VIGNES, Directeur des Achats de Carrefour 
• Jean-Luc BARAS, Coordinateurs achats du groupe Eiffage 
• Caroline BOISSY, Directrice des achats Marketing et Communication à la Société Générale

Les 5 points clés retenus : 

1. Les compétences distinctives
2. La visibilité
3. La transparence et le respect des procédures
4. L'innovation
5. La dépendance économique

L'ensemble des points clés retenus doivent permettre de construire les bases de l'accord. Nous publierons tout prochainement les premiers fondamentaux de l'accord.

Communication globale : Un accord de bonnes pratiques

À l’occasion de sa dernière conférence plénière qui s’est tenue le 15 avril 2013 à l’Assemblée Nationale, la Compagnie des dirigeants et acheteurs de France (CDAF) et l’Observatoire COMMEDIA ont annoncé la mise en place d’un accord de bonnes pratiques pour la branche de la communication globale, réunissant à la fois les grands donneurs d’ordres (acheteurs) et les prestataires de la communication globale.

J-5 / Rencontre plénière de l'Observatoire COM MEDIA

Rencontre plénière du 15 avril 2013

Thèmes : 

1. Accords de bonnes pratiques - Branche communication
2. L'innovation

Déroule de la rencontre : 

18h30 ->18h45 : Ouverture de la rencontre 
par Yves ALBARELLO, Député de Seine et Marne et Dominique SCALIA, Président de l'Observatoire COM MEDIA

18h45 -> 19h15 : Accords de bonnes pratiques
Présentation et synthèse des travaux menés par François GIRARD (CDAF) et Dominique SCALIA (Observatoire COM MEDIA) sur les accords de bonnes pratiques.

Synthèse des travaux présentés par : Jean BOUVEROT, Chef de la mission achats et responsable ministériel des achats au Ministère de la défense.

Témoignages de :
•Jean-Pierre VIGNES, Directeur des Achats non marchands chez Carrefour, pour le collège annonceurs.
•Thomas MORTIER, Président de STACI, pour le collège filière.

19h15 -> 20h15 : Innovations 
Le lancement de notre plateforme innovation nous permettra de vous présenter 10 innovations significatives des différents secteurs de la branche de la communication globale, selon le principe de : « 3 minutes pour convaincre ». Inge KERKLOH-DEVIF Directrice de la Formation continue de Sciences Po et Jean-Pierre LABORDE Président de VIDEAK (Rédacteur en chef de France-Info), animeront ce temps fort.

A l’issue de la présentation des innovations, Catherine MICHAUD Présidente de l’agence XL (Groupe TBWA), fera réagir les intervenants sur les questions posées par le public sur Wisembly.

20h15 ->20h30 Cérémonie 
Cérémonie de la signature de la Charte de la médiation inter-entreprises. Avec la participation de Pierre PELOUZET, Médiateur National des relations inter-entreprises

20h30 -> 22h00 Cocktail, partages et échanges

Inscription
Invitation officielle