Complémentarité e-mail marketing / Reseaux sociaux

L'émergence des réseaux sociaux a accentué une tendance déjà forte, celle de l'usage de l'e-mail marketing comme un outil destiné à véhiculer des messages plus transactionnels qu'éditoriaux. Les réseaux sociaux constituent un bon environnement pour une communication plus émotionnelle, davantage dans l'instant. L'e-mail est davantage le média de la transaction, celui via lequel vous recevez des offres ou des confirmations de commandes. C'est également par mail que la correspondance "sérieuse" s'effectue, pas sur les réseaux sociaux. Nous ne constatons par ailleurs pas de transferts de budgets e-mailing vers Facebook.

(source JDN – Interview Come and Stay)

E-mail et réseaux sociaux : des partenaires en devenir

Le deuxième défi de l'email comme canal relationnel c'est celui de son positionnement vis-à-vis des réseaux sociaux. Alors que beaucoup ont cru voir avec le développement rapide des réseaux sociaux la fin de l'email, il apparait que les réseaux sociaux grand public et en premier lieu Facebook viennent surtout capter le flux des conversations interpersonnelles amicales.

C'est ainsi la messagerie instantanée qui a le plus été touchée par l'émergence de facebook.

Rappel : Le 29 mars prochain, découvrez la restitution de l'enquête "Pratiques & tendances 2012 de l’e-mail marketing en France » lors de notre rencontre plénière. Obtenir l'invitation   

Perception de l’e-mail : le sésame du ciblage

Selon une étude réalisée auprès de 2 381 internautes, 76% des internautes déclarent se sentir agressés par le marketing en ligne traditionnel. 81,3% d'entre eux juge "trop élevé" voire "insupportable" le nombre d'e-mails commerciaux qu'ils reçoivent. Un sentiment partagé tant chez les hommes que les femmes, qui dans l'ensemble n'acceptent pas d'en recevoir plus d'une dizaine par jour.

Cette lassitude touche toutes les tranches d'âge. Néanmoins, 57,3% des sondés se disent prêts à acheter un produit suite à la réception d'un e-mail commercial alors qu'ils ne sont que 35% à être prêts à donner leur email pour recevoir des offres.

(source TEDEMIS – dec 2011)

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L’e-mail marketing : ouverture ou non ?

En moyenne, les campagnes d'e-mail marketing B to C ont vu leur taux d'ouverture décliner de 17 % entre 2010 et 2011. Les taux de clics diminuent également d'environ 10 %, pour atteindre 4 %. En revanche, la réactivité, c’est-à-dire le rapport cliqueurs/ouvreurs, sur les e-mails B to C progresse de plus de 9 % pour s'élever à 45 %. Dans le détail, il apparaît que les newsletters quotidiennes et le secteur financier sont les plus touchés. À l’inverse, la distribution et les médias bénéficient des taux d'ouverture les plus élevés.

Deux causes principales à la baisse tendancielle des taux d’ouverture et des taux de clics : l'excès d'e-mails reçus et le manque de pertinence des contenus et des objets des e-mails.
(mail métrics – fev 2012)

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L’e-mail en France : quels volumes ?

Le nombre d'e-mails routés en France atteint 115 milliards (en hausse de 17%) en 2011 d'après le SNCD. Le SNCD note un ralentissement de la croissance des volumes envoyés par rapport à 2010 (+44% en 2010 vs +17% en 2011). Les internautes ont reçu en moyenne 8 mails par jours envoyés par des routeurs basés en France (+10% vs 2010).

Source SNCD (fev 2012)


Rappel : Le 29 mars prochain, découvrez la restitution de l'enquête "Pratiques & tendances 2012 de l’e-mail marketing en France » lors de notre rencontre plénière. Obtenir l'invitation 

Participez à la 3ème édition de l’enquête « Pratiques & Tendances de l’e-mail marketing en France » !

En ce début d’année 2012, l’OHM a rejoint DO LIST et ses partenaires (l’ADEN (Association pour le Développement de l’Economie Numérique) et l'ADETEM (Association Nationale des Professionnels du Marketing)), pour réaliser cette 3eme vague de l’enquête "Pratiques et tendances de l’e-mail marketing en France".




Les objectifs ?
- Analyser les tendances du marché de l’e-mail marketing en France
- Établir un panorama des pratiques e-mailing 2011 et orientations 2012 des entreprises françaises
- Comprendre vos perceptions de l’e-mail marketing comme canal de communication directe
- Réaliser un baromètre actualisé des pratiques des annonceurs français en matière d'e-mail marketing


Merci de consacrer 10 minutes de votre temps pour répondre à cette enquête


L’OHM compte sur la participation de ses adhérents pour donner de l’envergure à l’étude et à ses résultats.

Votre participation vous permettra également de recevoir les résultats en avant-première. 

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