Tensions et négociations dans le papier recyclé, par Les Echos

4ème producteur européen de papier-carton en 2010 (production de 9,78 millions de tonnes), la France enregistre une très bonne performance dans la part de papier-carton récupéré. Cette performance est particulièrement marquée pour le carton et le papier de journal usagé qui sont récupérés afin de débuter un nouveau cycle de production papetière, respectivement 90% et 70%.

C'est dans ce contexte qu'un accord a été signé entre le ministère de l'Ecologie et les papetiers, collecteurs et acteurs du déchet afin d'accroître le recyclage du papier de bureau. En effet, seulement 20% de ce type de papier est collecté et recyclé.

La Poste, membre de l'OHM, est un des initiateurs de ce projet qui s'inscrit pleinement dans le cadre de son ambition 2008-2012 pour devenir le leader du « courrier responsable » en France.

La signature de cet accord intervient alors que des tensions de plus en plus importantes se font ressentir en France entre les papetiers et les grands groupes du déchet sur plusieurs points :

• Sécurisation de l'approvisionnement : dualité entre l'utilisation nationale et l'export (avec en toile de fond une tension sur les prix),
• Manque de compétitivité de l'industrie française et augmentation des délais de paiement, voire des impayés,
• Les surcapacités de production en Europe et l'affaiblissement de la demande de papier en Europe et aux Etats-Unis.

Un premier pas a été franchi au travers de cet accord mais du chemin reste à parcourir afin de garantir la pérennité de l'industrie papetière française alors que quatre usines ont été fermées en 2011.

L'intégralité de cet article peut être retrouvée sur le site Les Echos (Tensions et négociations dans le papier recyclé, par Matthieu Quiret).

E-Marketing.fr évoque le plan de route 2012 de l'OHM

L'OHM a connu un tournant important dans son évolution au cours de l'année 2011 et a su initier des travaux et accompagner des projets essentiels pour la branche de la communication globale. Ce n'était qu'une étape et les ambitions de l'OHM pour l'année 2012 ne sont pas moindres.

C'est dans cette optique que E-Marketing.fr a publié un article le 6 février 2012 sur le plan de route de l'OHM.

Vous pouvez le découvrir dans son intégralité à cette adresse.

Savoir se réconcilier en affaires

Les relations entre donneurs d'ordres et sous-traitants sont de plus en plus au cœur des préoccupations des entreprises et les pouvoirs publics n'ont de cesse de promouvoir un moyen alternatif de règlement des conflits  qui s'impose chaque jour davantage dans le paysage économique français, mais également mondial : la médiation.

Toutefois, cette pratique reste encore méconnue par de nombreux acteurs économiques qui hésitent à mettre en place ce type de pratique au sein de leur entreprise.

Les Échos sont allés à la rencontre d'un médiateur considéré comme une « pointure » du Centre de Médiation et d'Arbitrage (CMAP) afin de comprendre dans le cadre de l'exemple d'un donneur d'ordres ayant rompu sa relation en raison de retards de livraison, quelles étapes ont permis de résoudre ce conflit alors que des procédures juridiques commençaient à être mises en œuvre.

L'article retient 3 étapes essentielles qui se sont déroulées au cours d'une vingtaine de réunions sur une période de 8 mois :

1. Identification des besoins de chacune des parties,
2. Règlement des points de blocage en aparté,
3. Résolution grâce à la solution du basculement.

L'intégralité de cet article peut être retrouvée sur le site des Échos (Savoir se réconcilier en affaires par Laurence Neuer).

Le dynamisme de la région Rhône-Alpes, par Arnaud Cabal

Arnaud Cabal
Président de XL Marketing
Membre du comité stratégique OHM
Représentant OHM Rhône-Alpes

Le 2 février s’est déroulé à Lyon la réunion de l’OHM en région dans la salle prestigieuse de la CCI. Près de 60 acteurs de la branche nous ont rejoint pour assister à cette manifestation qui répondait aux objectifs suivants:

• Présentation de l’OHM et de ses travaux,
• Présentation de l’étude sur l’économie de la communication globale avec un focus porté sur Rhône-Alpes (2^e région française après l’Ile de France dans le domaine de la communication),
• Et enfin présentation de la médiation et du baromètre Donneurs d’ordres/prestataires.

Cette réunion s’est suivie d’un échange moins formel au Zinc-Zinc à côté de la CCI où nous avons pu, une nouvelle fois, découvrir le dynamisme et le sens de l’innovation des acteurs de la région. Le prochain événement à Lyon se tiendra à la rentrée au même endroit en espérant que vous serez des nôtres…

Bonne journée à tous, Arnaud Cabal

La Médiation Inter-Entreprises aux Etats-Unis et en France

En 2003, l’American Arbitration Association (AAA), leader mondial de la gestion des conflits, a réalisé une enquête auprès d’entreprises américaines sur leur pratique de gestion des conflits et leur utilisation des MARC (Modes Alternatifs de Règlement des Conflits). Cette même démarche a été reprise en novembre 2008 par la direction internationale de la FIDAL, premier cabinet d’avocats d’affaires français, en partenariat avec l’AAA, auprès d’un panel d’entreprises françaises représentatives.

Les principaux MARC à l’heure actuelle restent la médiation et l’arbitrage. Cette étude permet de confirmer un intérêt économique certains tant pour les entreprises américaines que françaises d’un retour aux MARC qui en retirent des avantages spécifiques et des bénéfices économiques. Bien que la médiation soit un mode de règlement des conflits plus récents que l’arbitrage, cette étude montre bien l’importance qu’elle a prise aujourd’hui et le potentiel de développement encore important qui existe et la satisfaction des entreprises qui l’utilisent.

Très développé aux Etats-Unis, les MARC, et en particulier la médiation, n’ont pas encore atteint un niveau suffisant en France mais la volonté des pouvoirs publics et des entreprises de mettre en avant la médiation, au niveau européen également, laisse entrevoir de belles perspectives. Le principal frein à ce développement reste aujourd’hui un manque d’expérience des entreprises et un manque de volonté du top management contrairement à l’arbitrage où le coût important est un frein très important. Des efforts sont encore à produire afin qu’une majorité d’entreprises se dote d’une politique de gestion des conflits.

L’intégralité des données est disponible sur le site de la FIDAL (Vers un management optimisé des ressources).

Innovation dans la mesure de l’audience du média courrier

Malgré son importance dans le paysage de la communication en France, le média courrier n’a jamais disposé de mesure d’audience. Telle est l’ambition du GIE Balmétrie qui a décidé de relever ce défi en partenariat avec l’OHM.

Cette ambition est extrêmement importante et est une étape supplémentaire dans la valorisation du canal papier. A l’heure où le numérique poursuit son développement, il devient nécessaire de pouvoir réaffirmer l’importance du média courrier et son intégration parfaite dans une stratégie cross-média. Disposer d’une mesure d’audience est plus que jamais une nécessité.

Suite à la sélection en mai 2011 de l’Institut IPSOS Media CT, de nombreux tests ont été menés et une méthodologie rigoureuse a été mise en place. Afin de garantir l’exhaustivité des résultats, trois canaux sont utilisés dans le recueil des données :

•           Le téléphone,
•           Le Web,
•           Et bien sûr, le courrier.

Après une première étape qualitative essentielle, une enquête pilote quantitative a été réalisée auprès de plus de 2 700 personnes. Avec un taux de retour de 44%, les conditions ont pu être réunies afin de statuer sur la méthodologie mise en place et repérer des pistes d’amélioration et d’optimisation.

La phase de test est désormais achevée et une mesure complète de l’audience du média courrier est maintenant possible. Avant de découvrir les premiers résultats en octobre 2012, vous pouvez retrouver dans la plaquette ci-dessous un point au 31 janvier 2012 sur les pilotes réalisés, la méthodologie employée et le point de vue des principaux professionnels du courrier publicitaire.

Dépliant Balmétrie

Ils nous ont rejoints au sein de l’OHM en janvier

Alterneum est une jeune société de conseil en stratégie opérationnelle accompagnant notamment les entreprises dans la définition et la mise en place de leur stratégie commerciale vis-à-vis du secteur public.

Sell Marketing est une agence de marketing services est spécialiste de la gestion de la donnée qui réalise des catalogues imprimés et électronique, des sites Web et la mise en œuvre d’une démarche multicanale pointue.

Mister Bell est un réseau publicitaire mobile spécialement dédié aux smartphones et tablettes mobiles en France et en Europe, créé en juillet 2010.

AdyPub est la première plateforme en ligne de contrôles qualité, d’analyses de conformité graphique et des plans de progrès pour les catalogues, les magazines périodiques ou différentes publications imprimées.

byBen est une agence de conseils en réalisations graphiques multimédia et nouveaux médias de la création à l’exécution et la diffusion de l’ensemble des médias graphiques grâce à une maîtrise totale de la chaîne graphique et une connaissance rigoureuse de la chaîne d’impression-fabrication.

Lotus Bleu est une agence conseil en communication indépendante qui a développé une expertise unique dans l’accompagnement des enseignes à réseaux de points de vente tant au niveau de la stratégie de communication, du positionnement marketing, de l’identité graphique que de la thématisation d’un plan d’action commercial et la création de trafic.

Bong Manuparis est le leader européen du marché de l'enveloppe, imprimée en flexo ou en offset, grâce à une politique d'investissement constant et un large choix de gammes disponibles.