mardi 28 février 2012
vendredi 24 février 2012
Point de vue : Christophe DELABRE, Pilote du Groupe de Travail OHM Développement Durable
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| Christophe DELABRE (Point 44) Pilote du groupe de travail OHM Développement Durable |
Nous pouvons nous féliciter du fait que la marque Imprim'Vert constitue aux yeux de tous un pré-requis incontournable.
En revanche, nous regrettons que les certifications PEFC, FSC et ISO 14001 ne soient absolument pas valorisées, ni intégrées à leurs justes valeurs dans les critères de sélection. Elles permettent pourtant aux industriels de s'inscrire dans une démarche de progrès continu et de transparence au service du client et du développement durable.
Comme les marques, les certifications rassurent et renforcent la relation avec le client ; A défaut de les encourager par des politiques achats plus cohérentes et responsables, ces certifications et leurs bienfaits sont condamnés.
Il n'est jamais trop tard pour agir.
Ensemble, relevons le défi du Développement Durable !
jeudi 23 février 2012
Quatre nouveaux participants au comité de pilotage de la Charte de la Médiation et de la CDAF
Le Comité de Pilotage initié dans le prolongement de la signature de la Charte de la Médiation et de la CDAF en présence de Jean-Claude VOLOT le 3 novembre dernier compte désormais 12 participants.
François GIRARD : Délégué général de la CDAF
Bertrand GOUILLART : Président d'ALTERNEUM
Jean-Marc BARKI : Président de SEALOCK et membre du Comité Stratégique de l'OHM
Patrick GIRARDI : Président de PARTENAIRE GRAPHIQUE
mercredi 22 février 2012
Projection de l’étude de l’économie de la communication globale OHM/Altares versus le marché de la publicité du cinéma, de l’audiovisuel et du multimédia présentée par la FICAM
mardi 21 février 2012
Point d'information sur la Médiation Inter-entreprises
20 nouveaux adhérents à la Charte des Relations Inter-entreprises
Info Express
Découvrez le reportage réalisé par la Croix sur l'activité de la Médiation Inter-entreprises, paru lundi : La Médiation inter-entreprises s’installe dans le paysage français
lundi 20 février 2012
Invitation : Rencontre plénière OHM du 29 mars 2012
Votre inscription est obligatoire et le nombre de places limité : faites nous part au plus vite de votre participation
Programme OHM 2012
vendredi 17 février 2012
Interview : Philippe Lourenço (MisterBell) parle de l'OHM
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| Philippe Lourenço Président directeur général de Mister Bell |
« Le sérieux, le dynamisme et la quête de l’OHM qui s’efforce perpétuellement de décloisonner des métiers de la branche de la communication globale, m’ont définitivement séduit et motivé à rejoindre l’association.
Son intérêt pour les technologies montre à quel point l’association tente aujourd’hui d’anticiper et d’accompagner au mieux la révolution numérique qui devient radicalement de plus en plus mobile ».
jeudi 16 février 2012
La multiplication des canaux, un défi pour les entrepries, par Les Echos
Selon l'encyclopédie du marketing, de Jean-Marc Lehu, l'objectif d'une stratégie multicanale est d'aboutir à la combinaison la plus synergique possible, en restant cohérent aux yeux de la cible de cette stratégie.
Il est donc primordial pour les entreprises, de réussir à intégrer, dans leur stratégie, différents canaux de communication. Or une étude* de Pitney Bowes Software, membre de l'OHM, nous apprend que moins d'un tiers des entreprises réussisent là où 90% d'entre elles souhaiteraient réussir.
La moitié des entreprises interrogées ont développé le canal des réseaux sociaux afin d'approcher leurs clients (deuxième canal après l'emailing). Depuis leur émergence entre 2003 et 2006, les réseaux sociaux n'ont cessé de voir leur nombre d'utilisateurs croître. En 2011, plus de 55% des internautes mondiaux utilisaient les réseaux sociaux, soit un peu plus d'un milliard de personnes dans le monde. Cette abondance de consommateurs sur la Toile est donc très prisée par les entreprises, mais celles-ci ne parviennent pas à exploiter ce canal de la manière la plus optimale possible.
D'où une certaine fragmentation de la communication et une fragilisation de l'approche multicanale où les résultats sont parfois contraires à ceux attendus. Il en résulte que pour près de 25% des responsables marketing et dirigeants interrogés, le « marketing de masse » a un impact négatif.
L'intégralité de l'article peut être retrouvée sur le site Les Echos (La multiplication des canaux, un défi pour les entrepries, par Bruno Askenazi).
* étude de Pitney Bowes Software, menée par Opinion Matters auprès d'un panel de sociétés de service BtoC
L'économie du cinéma, de l'audiovisuel et du multimédia
Cette étude, qui porte sur les dix dernières années, a permis de mettre en avant 17 catégories, consolidées en 6 marchés :
- Le marché du cinéma,
- Le marché des contenus audiovisuels,
- Le marché de la publicité,
- Le marché des industries techniques,
- Le marché de la diffusion,
- Le marché périphérique.
Structure de l'étude
Charte de la Médiation : Enquête auprès des adhérents signataires de l'OHM
Dans le prolongement du dernier comité de pilotage « Application de la Charte de la Médiation » qui s'est tenu le 7 février, une enquête a été lancée auprès des 41 membres de l'OHM signataires de la Charte de la Médiation, permettant d'obtenir le point de vue des signataires sur les différentes mesures d'évaluation concernant son application.
La prochaine réunion de ce groupe de travail se tiendra le 22 mars.
Tensions et négociations dans le papier recyclé, par Les Echos
C'est dans ce contexte qu'un accord a été signé entre le ministère de l'Ecologie et les papetiers, collecteurs et acteurs du déchet afin d'accroître le recyclage du papier de bureau. En effet, seulement 20% de ce type de papier est collecté et recyclé.
La Poste, membre de l'OHM, est un des initiateurs de ce projet qui s'inscrit pleinement dans le cadre de son ambition 2008-2012 pour devenir le leader du « courrier responsable » en France.
La signature de cet accord intervient alors que des tensions de plus en plus importantes se font ressentir en France entre les papetiers et les grands groupes du déchet sur plusieurs points :
- Sécurisation de l'approvisionnement : dualité entre l'utilisation nationale et l'export (avec en toile de fond une tension sur les prix),
- Manque de compétitivité de l'industrie française et augmentation des délais de paiement, voire des impayés,
- Les surcapacités de production en Europe et l'affaiblissement de la demande de papier en Europe et aux Etats-Unis.
L'intégralité de cet article peut être retrouvée sur le site Les Echos (Tensions et négociations dans le papier recyclé, par Matthieu Quiret).
lundi 13 février 2012
E-Marketing.fr évoque le plan de route 2012 de l'OHM
L'OHM a connu un tournant important dans son évolution au cours de l'année 2011 et a su initier des travaux et accompagner des projets essentiels pour la branche de la communication globale. Ce n'était qu'une étape et les ambitions de l'OHM pour l'année 2012 ne sont pas moindres.
C'est dans cette optique que E-Marketing.fr a publié un article le 6 février 2012 sur le plan de route de l'OHM.
Vous pouvez le découvrir dans son intégralité à cette adresse.
jeudi 9 février 2012
Savoir se réconcilier en affaires
Toutefois, cette pratique reste encore méconnue par de nombreux acteurs économiques qui hésitent à mettre en place ce type de pratique au sein de leur entreprise.
Les Échos sont allés à la rencontre d'un médiateur considéré comme une « pointure » du Centre de Médiation et d'Arbitrage (CMAP) afin de comprendre dans le cadre de l'exemple d'un donneur d'ordres ayant rompu sa relation en raison de retards de livraison, quelles étapes ont permis de résoudre ce conflit alors que des procédures juridiques commençaient à être mises en œuvre.
L'article retient 3 étapes essentielles qui se sont déroulées au cours d'une vingtaine de réunions sur une période de 8 mois :
- Identification des besoins de chacune des parties,
- Règlement des points de blocage en aparté,
- Résolution grâce à la solution du basculement.
L'intégralité de cet article peut être retrouvée sur le site des Échos (Savoir se réconcilier en affaires par Laurence Neuer).
Le dynamisme de la région Rhône-Alpes, par Arnaud Cabal
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| Arnaud Cabal Président de XL Marketing Membre du comité stratégique OHM Représentant OHM Rhône-Alpes |
- Présentation de l’OHM et de ses travaux,
- Présentation de l’étude sur l’économie de la communication globale avec un focus porté sur Rhône-Alpes (2e région française après l’Ile de France dans le domaine de la communication),
- Et enfin présentation de la médiation et du baromètre Donneurs d’ordres/prestataires.
Cette réunion s’est suivie d’un échange moins formel au Zinc-Zinc à côté de la CCI où nous avons pu, une nouvelle fois, découvrir le dynamisme et le sens de l’innovation des acteurs de la région. Le prochain événement à Lyon se tiendra à la rentrée au même endroit en espérant que vous serez des nôtres…
Bonne journée à tous, Arnaud Cabal
mercredi 8 février 2012
La Médiation Inter-Entreprises aux Etats-Unis et en France
En 2003, l’American Arbitration Association (AAA), leader mondial de la gestion des conflits, a réalisé une enquête auprès d’entreprises américaines sur leur pratique de gestion des conflits et leur utilisation des MARC (Modes Alternatifs de Règlement des Conflits). Cette même démarche a été reprise en novembre 2008 par la direction internationale de la FIDAL, premier cabinet d’avocats d’affaires français, en partenariat avec l’AAA, auprès d’un panel d’entreprises françaises représentatives.
Les principaux MARC à l’heure actuelle restent la médiation et l’arbitrage. Cette étude permet de confirmer un intérêt économique certains tant pour les entreprises américaines que françaises d’un retour aux MARC qui en retirent des avantages spécifiques et des bénéfices économiques. Bien que la médiation soit un mode de règlement des conflits plus récents que l’arbitrage, cette étude montre bien l’importance qu’elle a prise aujourd’hui et le potentiel de développement encore important qui existe et la satisfaction des entreprises qui l’utilisent.
Très développé aux Etats-Unis, les MARC, et en particulier la médiation, n’ont pas encore atteint un niveau suffisant en France mais la volonté des pouvoirs publics et des entreprises de mettre en avant la médiation, au niveau européen également, laisse entrevoir de belles perspectives. Le principal frein à ce développement reste aujourd’hui un manque d’expérience des entreprises et un manque de volonté du top management contrairement à l’arbitrage où le coût important est un frein très important. Des efforts sont encore à produire afin qu’une majorité d’entreprises se dote d’une politique de gestion des conflits.
L’intégralité des données est disponible sur le site de la FIDAL (Vers un management optimisé des ressources).
Innovation dans la mesure de l’audience du média courrier
Malgré son importance dans le paysage de la communication en France, le média courrier n’a jamais disposé de mesure d’audience. Telle est l’ambition du GIE Balmétrie qui a décidé de relever ce défi en partenariat avec l’OHM.
Cette ambition est extrêmement importante et est une étape supplémentaire dans la valorisation du canal papier. A l’heure où le numérique poursuit son développement, il devient nécessaire de pouvoir réaffirmer l’importance du média courrier et son intégration parfaite dans une stratégie cross-média. Disposer d’une mesure d’audience est plus que jamais une nécessité.
Suite à la sélection en mai 2011 de l’Institut IPSOS Media CT, de nombreux tests ont été menés et une méthodologie rigoureuse a été mise en place. Afin de garantir l’exhaustivité des résultats, trois canaux sont utilisés dans le recueil des données :
- Le téléphone,
- Le Web,
- Et bien sûr, le courrier.
Après une première étape qualitative essentielle, une enquête pilote quantitative a été réalisée auprès de plus de 2 700 personnes. Avec un taux de retour de 44%, les conditions ont pu être réunies afin de statuer sur la méthodologie mise en place et repérer des pistes d’amélioration et d’optimisation.
La phase de test est désormais achevée et une mesure complète de l’audience du média courrier est maintenant possible. Avant de découvrir les premiers résultats en octobre 2012, vous pouvez retrouver dans la plaquette ci-dessous un point au 31 janvier 2012 sur les pilotes réalisés, la méthodologie employée et le point de vue des principaux professionnels du courrier publicitaire.
Ils nous ont rejoints au sein de l’OHM en janvier
Sell Marketing est une agence de marketing services est spécialiste de la gestion de la donnée qui réalise des catalogues imprimés et électronique, des sites Web et la mise en œuvre d’une démarche multicanale pointue.
Mister Bell est un réseau publicitaire mobile spécialement dédié aux smartphones et tablettes mobiles en France et en Europe, créé en juillet 2010.
AdyPub est la première plateforme en ligne de contrôles qualité, d’analyses de conformité graphique et des plans de progrès pour les catalogues, les magazines périodiques ou différentes publications imprimées.
byBen est une agence de conseils en réalisations graphiques multimédia et nouveaux médias de la création à l’exécution et la diffusion de l’ensemble des médias graphiques grâce à une maîtrise totale de la chaîne graphique et une connaissance rigoureuse de la chaîne d’impression-fabrication.
Lotus Bleu est une agence conseil en communication indépendante qui a développé une expertise unique dans l’accompagnement des enseignes à réseaux de points de vente tant au niveau de la stratégie de communication, du positionnement marketing, de l’identité graphique que de la thématisation d’un plan d’action commercial et la création de trafic.
Bong Manuparis est le leader européen du marché de l'enveloppe, imprimée en flexo ou en offset, grâce à une politique d'investissement constant et un large choix de gammes disponibles.
mardi 7 février 2012
Application de la charte de la médiation auprès des adhérents signataires de l’OHM
S'est tenu ce jour 7 février 2012, le second groupe de travail sur le pilotage de la Charte de la Médiation auprès des signataires adhérents de l'OHM.
Les objectifs poursuivis sont multiples :
- Évaluer et construire les indicateurs de progès déstinés à nos signataires,
- Initier une approche de formation à l’attention des médiateurs internes,
- Échanger sur les pratiques et les divers points de dysfonctionnements constatés sur le marché.
Le prochain rendez-vous important de ce groupe de travail se tiendra le 22 mars 2012.
Lettre CODINF février 2012
Comme chaque mois, notre partenaire CODINF, spécialiste de la maîtrise du risque client par secteur professionnel, publie sa lettre mensuelle et comme à son habitude, notre partenaire porte à l'attention de chacun des éléments essentiels :
- La publication du rapport 2011 de l'Observatoire des délais de paiement et les enseignements importants qui peuvent en être tirés, ainsi que les nouveautés réglementaires adoptées à l'Assemblée Nationale,
- La poursuite de son décompte des signataires de la charte de bonne conduite des acheteurs, dont l'OHM est partie prenante,
- La présence du CODINF auprès de ses partenaires,
- Un point d'alerte sur les bons de transport et de livraison et les réponses appropriées aux problèmes que peut soulever la non signature d'un bon de livraison du fournisseur,
- La problématique de la non recouvrabilité des entrepneurs individuels sur les biens immobiliers non professionnels,
- La troisième partie de l'étude sur l'activité des greffes.
L'ensemble de ces éléments est disponible à l'adresse ci-dessous :
lundi 6 février 2012
Retour sur la rencontre OHM Rhône-Alpes, 2ème édition
S’est tenue à la CCI de Lyon, le 2 février, la deuxième édition de la rencontre OHM Rhône-Alpes. Accueilli par Monsieur Emmanuel Imberton, Vice-Président de la CCI, l’OHM a tout d’abord présenté devant plus de 50 participant les résultats de l’étude OHM-Altares pour la région Rhône-Alpes aux côtés de Thierry Million, Directeur des études Altares et Charles Battista, Directeur des relations extérieures Altares.
Ces données économiques et financières ont permis de mettre en lumière les spécificités de la région Rhône-Alpes par rapport au marché de la communication globale en France.
Cette rencontre a également pu s’enrichir de la présence du médiateur régional de la sous-traitance, Monsieur Jean-Paul Grenier, qui nous a présentés ses travaux en Rhône-Alpes et ses objectifs via les dispositifs de Médiation.
Vous retrouverez ci-dessous les temps forts de cette rencontre :
Lien direct Temps forts Lyon
vendredi 3 février 2012
L'OHM en région Rhône-Alpes le 2 février 2012
Chers adhérents, chers partenaires,
L'OHM en partenariat avec la Chambre de Commerce et d'industrie de Lyon et Arnaud Cabal, Président d'XL Marketing Group, Membre du Comité Stratégique de l'OHM ont organisé le jeudi 02 février une rencontre en région Rhône Alpes. Plus de 50 participants sont venus faire la connaissance de l'OHM et découvrir l'étude de la communication globale et ses résultats sur la région Rhône-Alpes mais également les travaux menés avec Médiation de la sous-traitance notamment les résultats des baromètres Donneurs d'Ordres/Prestataires.
Nous ont fait l'honneur de participer à cette rencontre exceptionnelle Monsieur Emmanuel IMERTON, vice président de la CCI de Lyon. A nos cotés : Thierry Million, Directeur des études Altares, Charles Battista, directeur des relations extérieur ALTARES, nous ont accompagnés à la présentation des données économiques et financières mais également à l'éclairage de l'économie de la région Rhône-Alpes.
Nos représentants du Comité stratégique ont animé les débats et nos adhérents Roland DONZELLE, Square, Christine LE ROCH et Hervé LESUEUR de Tagg informatique, Hervé BARDEL de Xerox et Monsieur Rousseau de Dugas imprimeurs ont su commenter et donner leur appréciation sur les données présentées et le dynamisme de la région.
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| De gauche à droite : Emmanuel IMERTON, Vice président délégué CCI de Lyon, Dominique SCALIA, Président OHM, Jean-Paul GUERNIER, Médiateur délégué en région Rhône-Alpes, Arnaud CABAL, Président XL Marketing Group, Membre du Comité Stratégique OHM |
Action de notre partenaire Xplor
 Chères Amies et Amis, professionnels du Document, Pour vous le Palmarès Xplor France 2012 est l’une de ces soirées que vous ne souhaitez manquer pour rien au monde. En effet, ce mercredi 21 mars, lorsque vous rejoindrez la soirée du Palmarès Xplor France 2012, vous souhaiterez : |
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Vous êtes une entreprise communicante pour laquelle convivialité, professionnalisme et humanisme sont des qualités dans les quelles vous vous reconnaissez. Osez vos idées, soyez fiers de vos projets, rejoignez le Palmarès Xplor 2012 ! Au plaisir sincère de pouvoir vous accueillir François Gouverneur Président d’Xplor France |
L'OHM et le club Bois & Forêts
>>Newsletter Bois & Forets n°20
mercredi 1 février 2012
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