La Médiation Inter-Entreprises aux Etats-Unis et en France

En 2003, l’American Arbitration Association (AAA), leader mondial de la gestion des conflits, a réalisé une enquête auprès d’entreprises américaines sur leur pratique de gestion des conflits et leur utilisation des MARC (Modes Alternatifs de Règlement des Conflits). Cette même démarche a été reprise en novembre 2008 par la direction internationale de la FIDAL, premier cabinet d’avocats d’affaires français, en partenariat avec l’AAA, auprès d’un panel d’entreprises françaises représentatives.

Les principaux MARC à l’heure actuelle restent la médiation et l’arbitrage. Cette étude permet de confirmer un intérêt économique certains tant pour les entreprises américaines que françaises d’un retour aux MARC qui en retirent des avantages spécifiques et des bénéfices économiques. Bien que la médiation soit un mode de règlement des conflits plus récents que l’arbitrage, cette étude montre bien l’importance qu’elle a prise aujourd’hui et le potentiel de développement encore important qui existe et la satisfaction des entreprises qui l’utilisent.

Très développé aux Etats-Unis, les MARC, et en particulier la médiation, n’ont pas encore atteint un niveau suffisant en France mais la volonté des pouvoirs publics et des entreprises de mettre en avant la médiation, au niveau européen également, laisse entrevoir de belles perspectives. Le principal frein à ce développement reste aujourd’hui un manque d’expérience des entreprises et un manque de volonté du top management contrairement à l’arbitrage où le coût important est un frein très important. Des efforts sont encore à produire afin qu’une majorité d’entreprises se dote d’une politique de gestion des conflits.

L’intégralité des données est disponible sur le site de la FIDAL (Vers un management optimisé des ressources).